شروط الخدمة – نسايم لخدمات الصيانة
مرحبًا بك في نسايم لخدمات الصيانة!
نشكرك على ثقتك بنا لتقديم خدمات الصيانة المنزلية والفنية عالية الجودة في الرياض وجدة وجميع مناطق المملكة. تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد التي تنظم العلاقة بينك (العميل) وبين شركة نسايم لخدمات الصيانة عند طلبك لأي من خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني https://nasayemksa.com/ أو عبر الاتصال الهاتفي على الرقم 0555943498.
1. نطاق الخدمات
تقدم “نسايم” مجموعة واسعة من الخدمات المنزلية والفنية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- كشف وفحص تسربات المياه بدون تكسير
- صيانة وتركيب شبكات السباكة
- صيانة وتركيب السخانات المركزية (كهرباء / غاز / طاقة شمسية)
- خدمات العزل المائي والحراري
- تركيب وصيانة أنظمة الغاز المركزي
- صيانة وتنظيف المسابح
يتم تقديم هذه الخدمات من قبل فنيين ومهندسين معتمدين ذوي خبرة لا تقل عن 10–20 سنة في مجالاتهم.
2. طلب الخدمة
- يُعتبر طلبك للخدمة (عبر الموقع أو الهاتف) عرضًا مبدئيًا، ولا يُعد عقدًا نهائيًا حتى يتم تأكيده من قبل فريق الدعم في “نسايم”.
- يجب أن تزوّدنا بمعلومات دقيقة وصحيحة (الاسم، رقم الجوال، العنوان، نوع الخدمة المطلوبة).
- يحق لـ “نسايم” رفض تنفيذ الخدمة إذا تبين أن الموقع غير آمن، أو أن الطلب يحتوي على معلومات مضللة، أو يتعارض مع الأنظمة المحلية.
3. الأسعار والدفع
- الأسعار المذكورة على الموقع أو عبر خدمة العملاء هي أسعار تقديرية وقد تختلف حسب طبيعة المشكلة، الموقع، ونوع المواد المستخدمة.
- يتم تحديد السعر النهائي بعد الكشف الميداني من قبل الفني المختص.
- يُطلب سداد قيمة الخدمة فور الانتهاء من تنفيذها، ما لم يُتفق على خطة دفع مختلفة (مثل التعاقدات السنوية).
- نقبل الدفع نقدًا أو عبر وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة.
4. الضمان
- نقدم ضمانًا على معظم خدماتنا يتراوح بين 3 إلى 12 شهرًا حسب نوع الخدمة (مثل: ضمان على صيانة السخان المركزي، أو كشف التسربات).
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التدخل غير المصرح به من جهات خارجية، أو الكوارث الطبيعية.
5. التزامات العميل
أثناء تنفيذ الخدمة، يلتزم العميل بما يلي:
- تهيئة مكان العمل لتمكين الفني من أداء مهامه بسلاسة.
- عدم التدخّل في سير العمل الفني دون تنسيق مسبق.
- توفير الكهرباء والماء عند الحاجة لفحص الأنظمة.
- دفع المبلغ المستحق فور انتهاء الخدمة.
6. إلغاء الخدمة
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل وصول الفني دون أي تكلفة.
- في حال وصول الفني إلى الموقع وتم الكشف، فقد يُفرض رسوم فحص رمزية (في حال عدم المتابعة بالخدمة)، وفقًا لسياسة الشركة.
7. المسؤولية
- تبذل “نسايم” قصارى جهدها لتقديم خدمات آمنة ودقيقة، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن تأخير أو ظروف خارجة عن إرادتها (كالانقطاع المفاجئ للكهرباء، أو تعذّر الدخول للموقع).
- نلتزم بتعويض أي تلف مادي مباشر ناتج عن خطأ فني أثناء تنفيذ الخدمة، وفقًا للتقدير الفني والقانوني.
8. التعديلات
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا، ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل بمثابة قبولك بالشروط الجديدة.
9. التواصل
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بشروط الخدمة، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@nasayemksa.com
- زيارة الموقع الإلكتروني. nasayemksa.com
- 📍 نقدم خدماتنا في منازلكم ومكاتبكم!
- 🚚 نغطي: الرياض، والمناطق المجاورة
- ☎️ اتصل بنا على: 0555943498 (24/7)
نسايم لخدمات الصيانة – لأن منزلك يستحق الأفضل
خدمات موثوقة • فنيون معتمدون • ضمان على الجودة