سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية قيام شركة نسايم لخدمات الصيانة بجمع، استخدام، وحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي قد نجمعها

• المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان (المدينة والحي) عند تعبئة نموذج الاتصال أو طلب خدمة.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، عنوان IP، ونظام التشغيل لجمع بيانات إحصائية لتحسين تجربة المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات cookies لتسهيل التصفح وتذكر تفضيلاتك.

3. كيف نستخدم معلوماتك؟

نلتزم باستخدام بياناتك للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك وجدولة مواعيد الصيانة أو المعاينة.
• تقديم خدماتنا بكفاءة (مثل تحديد موقع المسبح عبر الخريطة).
• إرسال الفواتير، ضمانات الخدمة، وتذكيرات بمواعيد الصيانة الدورية.
• تحسين محتوى موقعنا وخدماتنا بناءً على ملاحظات المستخدمين.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مقدمي الخدمات المساعدين: مثل شركات الشحن (إذا لزم الأمر لقطع الغيار) أو منصات الدفع الإلكتروني.
• الامتثال القانوني: إذا طلبت ذلك الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وفقاً للأنظمة المعمول بها.
• خدمات خارجية: نستخدم خدمات مثل Google Maps لتحديد الموقع و WhatsApp للتواصل، ولديهم سياسات خصوصية خاصة بهم.

5. حماية وأمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي نقل للبيانات عبر الإنترنت.

6. حقوقك كعميل

لديك الحق الكامل في:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوباً نظامياً أو لإتمام خدمة معلقة).

7. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة.

للاستفسارات بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك الشخصية، لا تتردد في التواصل معنا.